onOffice WP Plugin

Support

Lösungen zu häufigen Fragen

Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Einrichtung des Plugins haben, prüfen Sie bitte, ob Sie die ersten Schritte befolgt haben.

Warum werden keine Immobilien gefunden?

Sie müssen Immobilien veröffentlichen, wie in der Anleitung für die Immobilienlisten beschrieben. Nachdem Sie neue Immobilien veröffentlicht haben, empfehlen wir, den Cache zu leeren.

Warum erscheinen Änderungen in onOffice enterprise nicht auf der Website?

Das Plugin speichert Daten für bessere Leistung bis zu einer Stunde in einem Cache zwischen. Bitte warten Sie eine Stunde oder leeren Sie den Cache in den Plugin-Einstellungen.

onOffice WP Plugin

Support-Formular

Wenn Sie ein Problem haben, füllen Sie bitte das Formular aus, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können.

* markiert Pflichtfelder

Ihre E-Mail-Adresse: *

Ihr Name: *

URL der Website mit dem Problem: *

Name des onOffice Kunden: *

Problembeschreibung: *
Bitte beschreiben Sie das Problem unserem Web-Support-Team so detailliert, dass wir es nachstellen und somit schnell bearbeiten können. Sie können optional bis zu drei Bilder hochladen, jeweils maximal 5 MB groß.

Zugang zu WordPress *

Ohne Zugang zu Ihrem WordPress können wir das Problem weder untersuchen noch beheben. Legen Sie uns daher bitte einen onOffice-Admin-Benutzer an.

Anleitung zum Anlegen des onOffice-Admin-Benutzers

In WordPress einen neuen Benutzer anlegen.
Beim Benutzer folgende Einstellungen vornehmen:
- Benutzername: onOffice
- E-Mail-Adresse: web-support@onoffice.de
- Rolle: Administrator
Neuen Benutzer speichern.
Sie brauchen uns das Passwort nicht zuzusenden. Wir setzen das Passwort selbst zurück.

onOffice-Admin-Benutzer ist angelegt.

Zugang zu onOffice enterprise *

Um die meisten Problem zu untersuchen, ist ein Support-Zugang zu onOffice enterprise nötig. Bitte sorgen Sie daher für die Freischaltung.

Anleitung zur Freischaltung

Bitte loggen Sie sich zunächst bei onOffice enterprise ein.
Klicken Sie oben auf das Fragezeichen und wählen den Punkt "Freischaltung Support" aus.
Klicken Sie in das Feld "Mitarbeiter/Abteilung", geben Sie "web" ein und gehen Sie in den Reiter "Abteilung". Wählen Sie "Web (Gruppe)" aus.
Beim Feld "Zeitraum" empfehlen wir mindestens einen Monat oder "Permanent".
Klicken Sie auf den Button "Jetzt freischalten".

Eine ausführliche Erklärung zur Freischaltung finden Sie in unserer Online-Hilfe.

Support-Zugang ist erteilt oder beantragt.

Ihre Zustimmung *

Ich bin mit den Datenschutzbestimmungen einverstanden.

Ich bin damit einverstanden, dass onOffice-Mitarbeiter Änderungen an meiner WordPress-Website vornehmen. Die onOffice GmbH übernimmt dabei keine Verantwortung für den Betrieb meiner Website. Ich sorge selbst für die Datensicherung meiner Website-Daten.